UKK
Tilaukset ja tuotteet
Mitä Matelijan Koti myy?
Valikoimastamme löydät terraarioita ja tarvikkeita matelijoille sekä muille terraarioeläimille. Mukana on myös Bioloarkin, Soilicon, Zoomedin ja Reptifoodin tuotteita.
Miten saan apua tilaukseeni?
Lähetä viesti osoitteeseen support@matelijankoti.sale. Tiimimme on Suomessa ja vastaamme sähköposteihin arkipäivisin. Lisää viestiin tilauksesi tiedot, jotta löydämme asian nopeasti.
Toimitus
Toimitatteko ulkomaille?
Kyllä. Toimitamme tilauksia maailmanlaajuisesti.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimitus maksaa 8 €, kun tilauksen arvo jää alle 40 euroon. Vähintään 40 euron tilaukset toimitetaan ilman toimitusmaksua.
Kauanko toimitus kestää?
Toimitusaika on 7–15 arkipäivää.
Maksaminen
Millä maksutavoilla voin maksaa?
Voit maksaa tilauksesi maksukortilla tai PayPalilla.
Miten käytän alennuskoodia?
Kirjoita koodi MATELIJA15 kassalla olevaan alennuskenttään ennen maksamista. Koodi antaa 15 % alennuksen koko valikoimasta, kun kyseessä ovat normaalihintaiset tuotteet.
Palautukset ja hyvitykset
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tuote?
Tuotteen voi palauttaa postitse 30 päivän kuluessa.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Palautuksen postikulut maksaa asiakas. Jos tuote on viallinen, palautus on maksuton.
Saanko palautuksesta hyvityksen?
Hyväksytystä palautuksesta saat täyden hyvityksen. Palauta tuote postitse 30 päivän kuluessa.
Takuu
Onko tuotteilla takuu?
Tuotteilla on valmistajan takuu. Jos tuotteessa on vikaa, lähetä meille viesti osoitteeseen support@matelijankoti.sale ja kerro tilauksesi tiedot.