Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Matelijan Kotissa haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen meille ja saat täyden hyvityksen.

Palautusehdot lyhyesti

  • 30 päivän palautusaika: Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa.
  • Palautus postitse: Palautus tapahtuu lähettämällä tuote meille postitse.
  • Palautuskulut: Asiakas maksaa itse palautuksen postikulut.
  • Viallinen tuote: Jos tuote on viallinen, palautus on sinulle ilmainen.
  • Hyvitys: Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan täysimääräisesti.

Valmistajan takuu

Tuotteillamme on valmistajan takuu. Jos tuotteessa ilmenee vikaa, olethan meihin yhteydessä, niin neuvomme miten toimia.

Näin teet palautuksen

Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se postitse takaisin meille. Kun palautus on saapunut ja tarkistettu, käsittelemme täyden hyvityksesi viivytyksettä.

Asiakaspalvelu

Tiimimme työskentelee Suomesta ja tavoitat meidät sähköpostilla, johon vastaamme arkipäivisin. Kerro viestissäsi tilauksesi tiedot, niin autamme sinua nopeammin. Sähköpostimme on support@matelijankoti.sale.

Päivitetty viimeksi: 2026-11-05