Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 5.11.2026

Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, miten Matelijan Koti (matelijankoti.sale) käsittelee asiakkaidensa ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja. Käsittelemme tietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön, kuten EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, mukaisesti.

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on Matelijan Koti. Asiakaspalveluun ja tietosuojaa koskevissa asioissa voi olla yhteydessä sähköpostitse osoitteessa support@matelijankoti.sale.

Mitä tietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia tietoja:

• nimi ja toimitustiedot;
• sähköpostiosoite ja muut yhteydenottoon liittyvät tiedot;
• tilaus-, maksu- ja palautustiedot;
• asiakaspalveluviestit ja niihin liittyvät tiedot;
• verkkosivuston käyttöön liittyvät tiedot, kuten IP-osoite, selain, laitetiedot ja vierailun ajankohta; sekä
• evästeillä ja vastaavilla tekniikoilla kerättävät tiedot.

Emme pyydä asiakkailta tarpeettomia henkilötietoja. Maksutietoja voidaan käsitellä maksupalveluntarjoajan järjestelmissä, emmekä yleensä tallenna maksukortin täydellisiä tietoja itse.

Mihin tarkoituksiin käsittelemme tietoja?

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten vastaanottamiseen, käsittelyyn ja toimittamiseen;
• maksujen käsittelyyn sekä palautusten ja reklamaatioiden hoitamiseen;
• asiakaspalveluun ja yhteydenottoihin vastaamiseen;
• verkkokaupan toimivuuden, turvallisuuden ja kehittämisen varmistamiseen;
• lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseen; sekä
• väärinkäytösten ja tietoturvauhkien ehkäisemiseen.

Käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen tilauksen toteuttamiseen, lakisääteisen velvollisuuden noudattamiseen, oikeutettuun etuun tai suostumukseen. Oikeutettu etu voi liittyä esimerkiksi verkkokaupan turvalliseen ylläpitoon, asiakassuhteen hoitamiseen ja palvelun kehittämiseen.

Evästeet

Matelijankoti.sale käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita verkkosivuston toiminnan varmistamiseen, ostoskorin ylläpitämiseen ja käyttökokemuksen parantamiseen. Evästeitä voidaan käyttää myös verkkosivuston kävijämäärien ja käytön analysointiin, jos siihen on saatu tarvittava suostumus.

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista. Evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkokaupan joidenkin toimintojen käyttöön.

Kenelle tietoja luovutetaan?

Voimme luovuttaa henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattuja tarkoituksia varten. Tietoja voidaan luovuttaa esimerkiksi maksu-, toimitus-, teknologia- ja analytiikkapalvelujen tarjoajille. Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja ohjeidemme mukaisesti ja vain sovittuihin tarkoituksiin.

Voimme luovuttaa tietoja myös viranomaisille, jos laki sitä edellyttää, sekä tilanteissa, joissa se on tarpeen oikeuksiemme tai verkkokaupan turvallisuuden suojaamiseksi.

Tietojen siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Jos tietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, huolehdimme siitä, että siirto perustuu sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaiseen suojatoimeen, kuten Euroopan komission hyväksymään vakiosopimuslausekkeeseen tai riittävyyspäätökseen.

Säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin tai lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Tilaus- ja kirjanpitoaineistoa säilytetään lain edellyttämän ajan. Asiakaspalveluviestejä säilytetään niin kauan kuin asian käsittely ja mahdolliset jatkotoimet sitä edellyttävät.

Henkilötietojen suojaaminen

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Pääsy tietoihin on rajattu henkilöihin ja palveluntarjoajiin, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä tai palvelunsa vuoksi. Verkkoyhteyksissä käytetään asianmukaista salausta silloin, kun se on tarpeen.

Sinun oikeutesi

Sinulla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä;
• tarkastaa sinusta tallennetut henkilötiedot;
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista;
• pyytää tietojen poistamista, jos niiden käsittelylle ei ole enää perustetta;
• pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa;
• vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun; sekä
• peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen.

Voit käyttää oikeuksiasi lähettämällä pyynnön sähköpostitse osoitteeseen support@matelijankoti.sale. Voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä, jos toimintamme, palvelumme tai lainsäädäntö muuttuu. Julkaisemme ajantasaisen version verkkosivustolla ja ilmoitamme päivityspäivän tämän sivun alussa.